Za vprašanja, pomoč ali odpravo napak pri uporabi tehnične opreme vam je na voljo stalna servisna služba.
Telefon: 01 292 79 00
E-pošta: servis@akoda.si
Kontaktna oseba: Damjan Novak, vodja servisa
Namenjeno partnerjem s sklenjeno vzdrževalno pogodbo.
Dostop do aplikacije za podporo na daljavo TeamViewer.
V idealnem primeru se vaši alarmni sistemi ne bodo sprožili nikoli. Če pride do nevarnosti, pa morajo delovati 100% zanesljivo. In temu je namenjeno servisno vzdrževanje tehnične opreme objektov.
Garancija in servisno vzdrževanje se bistveno razlikujeta.
V skladu z veljavno zakonodajo je garancija zagotavljanje popravil vgrajenih naprav v garancijskem obdobju, ki se izvaja v rednem delovnem času in predpisanem roku 45 dni.
Servisno vzdrževanje pa vam zagotavlja dostop do stalne servisne službe, ki posreduje v pogodbeno določenem odzivnem času, redno vzdrževanje vgrajenih naprav v skladu s standardi proizvajalca in številne druge ugodnosti.
Primerjava garancije in servisnega vzdrževanja:
| Storitev | Vključeno v garanciji? |
|---|---|
| Periodične pregled vgrajene opreme | |
| Preizkus delovanja vgrajenih elementov | |
| Optimizacija delovanja | |
| Popravilo in zamenjava opreme v okvari | |
| Intervencijski servisni poseg | |
| Zagotavljanje servisa 24/7 | |
| Dodatne storitve (poročila, predlogi, svetovanje…) |
Servisno vzdrževanje vam zagotavlja več pomembnih koristi, kot so:
Za servisno vzdrževanje tehnične opreme objektov nudimo več možnosti, ki so namenjene različno zahtevnim uporabnikom naših storitev:
| Vrsta vzdrževalnega paketa | Paket Osnovni | Paket Srednji | Paket Super |
|---|---|---|---|
| Periodični pregled stanja sistema | 2-4 | 2-4 | 4 |
| Preizkus delovanja vgrajenih elementov | |||
| Preizkus delovanja vgrajenih elementov | |||
| Vizuelni pregled vgrajenih elementov | |||
| Servisna popravila | |||
| Zagotavljanje rezervnih delov | |||
| Vključeni rezervni deli | |||
| Zagotovljen odzivni čas | do 8 ur | do 8 ur | do 8 ur |
| Hitrejši odzivni čas | do 4 ure | ||
| Dežurna služba 24/7 | |||
| Podaljšan delovni čas | 6.00-18.00 | 6.00-22.00 | |
| Varnostno kopiranje podatkov | |||
| Posodobitev programske opreme | |||
| Nadgradnja programske opreme | |||
| Jamstvo proti lažnim alarmom* | |||
| Usposabljanje novih uporabnikov | |||
| Obveščanje o zakonskih spremembah | |||
| Možnost podaljšane garancije** | |||
| Škodno zavarovanje vgrajene opreme pred poškodbami zaradi vandalizma, udara strele, ipd. *** | |||
|
* Samo za protipožarne sisteme Siemens. ** Samo za novo vgrajene sisteme Siemens. *** Po posebni ponudbi. |